Преимущества геолокации для ваших мобильных команд и вашей компании

Ваш персонал по доставке, установщики и технические специалисты всегда на месте, и они получат гораздо больше от геолокации, чем они себе представляют. Ваша компания тоже! Все зависит от того, как вы интегрируете его в свои процессы и цепочки приложений (подробнее - phonegeos.com).

Геолокация заключается в нахождении объекта (или человека через объект) на плане или цифровой карте по географическим координатам, полученным с помощью GPS или через сети мобильной связи. Оснащая свои команды бизнес-приложениями, использующими данные геолокации в реальном времени, вы не только улучшаете общий мониторинг их деятельности и безопасности, но и предоставляете им средства для более эффективной организации своего времени и проведения полевых операций.

Безопаснее и надежнее во время путешествий и во время вызовов

Независимо от того, чем вы занимаетесь, когда вы проводите много времени в дороге, вы никогда не застрахованы от поломок, инцидентов или несчастных случаев. , через свой смартфон или бортовую систему автомобиля, позволяет компании узнать точное местонахождение своего сотрудника, который находится в затруднительном положении, и, если он не может сделать это сам, быстрее не попасть в цель при срабатывании вмешательство ремонтника или аварийных служб, сообщив им точные географические координаты.

Еще одна проблема, на этот раз связанная с безопасностью, заключается в том, что в случае угона автомобиля его будет легче найти, если он оснащен устройством геолокации, поэтому руководители автопарков компаний склонны устанавливать этот тип оборудования как стандарт, и почему некоторые страховые компании настаивают на этом. Это не решает проблему кражи транспортных средств доставки, заполненных посылками, или водителей / сотрудников службы доставки, становящихся жертвами нападений или ограблений. Поэтому благоразумие диктует оснащение этих сотрудников приложением, из которого они могут легко отправить SOS и получить геолокацию. Этот же тип устройства также защитит технических специалистов, посещающих установки или участвующих в деятельности, которая может представлять риск для их физической безопасности.

Ненавязчивый мониторинг

Это известный факт; использование геолокации в реальном времени часто рассматривается сотрудниками как средство контроля, даже слежки... Однако, если она реализована в строгом соответствии с правилами, которым они подчиняются, эта технология позволяет руководителям контролировать своих коллег. деятельность на местах менее навязчива, чем звонить им по первому требованию, чтобы узнать, где они находятся, или требовать от них звонить в компанию после каждого визита или вызова. Автоматическая отправка уведомления, когда техник возвращается за руль или когда он закрывает вызов в своем бизнес-приложении, выполняется быстрее и менее утомительна.

Поскольку операционным менеджерам есть чем заняться, помимо того, чтобы ежеминутно следить за передвижениями своих команд, чтобы убедиться, что они действительно находятся там, где должны быть, вместо этого они могут получать только уведомления, указывающие на значительное отставание в первоначальном графике, что имеет последствия для последующих назначений. . Информирование клиентов компанией – по телефону или SMS – о задержке или отсрочке визита/вызова/доставки, в зависимости от обстоятельств. Это позволяет, с одной стороны, техническим специалистам и доставщикам не тратить время на попытки связаться с клиентами самостоятельно, а, с другой стороны, брать на себя ненужный риск в дороге, пытаясь наверстать упущенное.

Повышенная оперативность в случае чрезвычайной ситуации

Непрерывный мониторинг выездных групп повышает способность компании реагировать на чрезвычайные ситуации клиентов, сводя к минимуму нарушение установленных планов маршрутов. Если дежурные автомобили и/или технические специалисты имеют геолокацию, то очень просто определить на карте бригаду, которая может добраться до клиента в ближайшее время, принимая во внимание не только расстояние, но и условия движения, а также дополнительные критерии, такие как навыки техников, наличие на борту транспортного средства необходимых инструментов и предполагаемая продолжительность текущего выезда. Если команда А находится ближе всего к местонахождению клиента, но только что начала вызов, запланированный на 1 час 30 минут, будет лучше назначить команду Б, которая может быть дальше, но которая как раз завершает техническое обслуживание. вызов. План маршрута команды B будет автоматически скорректирован с учетом этой чрезвычайной ситуации, при этом отдел обслуживания клиентов или колл-центр будут нести ответственность за оповещение клиентов, затронутых этим изменением. Все клиенты компании геолокированы, соответствующая команда будет проинформирована о наилучшем маршруте, чтобы добраться до клиента как можно быстрее из их текущего местоположения.

Информация для клиентов в режиме реального времени

Клиент, столкнувшийся с чрезвычайной ситуацией или аварией или ожидающий доставки на дом, будет менее склонен терять терпение или беспокоиться, если он сможет отслеживать движение автомобиля в режиме реального времени и иметь надежное расчетное время прибытия.